Retourneren
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Retouroptie's
Stuur je voorkeur naar info@dreamersden.com
1. Gratis retourneren met een tegoedbon
Kies je voor een tegoedbon? Dan is retourneren volledig gratis. Je ontvangt een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag, geldig tot 2 jaar na uitgifte en te gebruiken voor een toekomstige bestelling.
2. Retourneren met ons retourlabel
Voor € 6,95 kun je via ons een retourlabel aanvragen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag terug. Laat het ons gerust weten als je van deze optie gebruik wilt maken.
3. Retourneren op eigen gelegenheid
Je kunt het pakket ook zelf retourneren. In dat geval zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wij verzoeken je vriendelijk om ons de track & trace-code toe te sturen, zodat wij de retourzending sneller kunnen verwerken. Het pakket kan worden verzonden naar:
Dekbedovertrek.com
Ravelijn 10
3905 NV Veenendaal
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dekbedovertrek.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@dreamersden.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Defect product
Wij zijn volledig verantwoordelijk voor producten die defect aankomen op je locatie. Een defect product kan ontstaan tijdens de verzending of door een fabrieksfout. Een defect product mag kosteloos geretourneerd worden. We kunnen een nieuw product kosteloos opnieuw toesturen indien je dit wenst.